Konto löschen.
So entfernen Sie Ihren rima-Zugang und alle damit verknüpften Daten. Sie haben zwei Wege — beide führen zur selben Löschung.
Zwei Wege, dasselbe Ergebnis.
rima. öffnen
- In der App auf „Übersicht“ gehen, oben rechts auf das Zahnrad tippen.
- Unten in den Einstellungen auf „Konto löschen“ tippen.
- Die Sicherheits-Abfrage mit „Ja, jetzt unwiderruflich löschen“ bestätigen.
Die Löschung ist sofort wirksam — Sie werden direkt abgemeldet, und Ihre Daten sind aus der App weg.
Anruf oder Mail
Wenn Sie die App nicht (mehr) installieren möchten, löschen wir Ihren Zugang gern persönlich. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit — die steht auf Ihrer Rechnung oder dem Lieferschein.
Wir melden uns innerhalb eines Werktags zurück und bestätigen die Löschung schriftlich.
Das wird gelöscht.
Wir entfernen Ihren App-Zugang und alle Daten, die nur in der App entstanden sind. Was Sie an gesetzlich aufzubewahrenden Unterlagen betrifft, finden Sie im nächsten Abschnitt.
- Ihr rima-Zugang (Kundennummer + Passwort)
- Die Verknüpfung zu Ihrem Patienten-Datensatz
- Hinweise „Info für die Tour" — die Sie über die App gesendet haben
- App-spezifische Einstellungen (Theme, Biometrie-Anmeldung)
- Verknüpfungen zu Angehörigen, die über Ihren Account zugegriffen haben
- Die lokal auf Ihrem Gerät gespeicherten Anmelde-Tokens
Was wir nicht löschen dürfen.
Ihre Pflegedokumentation, Verordnungen und Rechnungs-Unterlagen bewahren wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben weiter auf — auch nach Ihrer Konto-Löschung. Das betrifft insbesondere:
- Pflegedokumentation — bis zu 30 Jahre nach dem letzten Eintrag (Pflegevertrags-Anlage, Maßstäbe und Grundsätze § 113 SGB XI).
- Rechnungs- und Abrechnungs-Belege — 10 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres (§ 147 AO, § 257 HGB).
- Verordnungen und LNW — gemäß Rahmenverträgen der Kostenträger (i. d. R. 10 Jahre).
Diese Daten leben in unserer internen Pflegesoftware, nicht in der App. Sobald die Aufbewahrungsfrist abläuft, werden sie regulär vernichtet.
Noch eine Sache?
Ist die Löschung wirklich sofort wirksam?
Ja. In der App geschieht es im selben Moment, in dem Sie die Sicherheits-Abfrage bestätigen — Sie sind dann auch direkt abgemeldet. Per Anruf oder Mail erledigen wir es manuell, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Kann ich mein Konto wiederherstellen?
Nein, die Löschung ist endgültig. Wenn Sie später wieder einen Zugang möchten, richten wir Ihnen einen neuen ein — die alten App-Daten sind dann allerdings weg.
Was ist mit meinem Angehörigen-Account?
Wenn Tochter, Sohn oder andere Angehörige auf Ihren Account zugegriffen haben, geht ihr Zugriff mit der Löschung mit verloren. Eigene Accounts der Angehörigen (z. B. wenn sie selbst rima-Kunde sind) bleiben davon unberührt.
Was ändert sich an meinem Pflegevertrag?
Nichts. Die Konto-Löschung betrifft nur den App-Zugang. Ihr Pflegevertrag, die laufende Versorgung, Rezepte und Lieferungen laufen wie gewohnt weiter. Wenn Sie auch den Pflegevertrag beenden möchten, sprechen Sie uns dafür separat an.
Warum nicht einfach ein Web-Formular?
Weil wir Sie sicher identifizieren möchten, bevor wir Daten löschen. Das passiert am verlässlichsten direkt in der angemeldeten App oder im persönlichen Kontakt — nicht über ein anonymes Web-Formular.